火车票丢失分三步补办
发布时间:2019-10-05

  国庆黄金周火车票已经开售,很多人都选择在长假期间坐火车出行,如果火车票不慎丢失该如何补救呢?记者就此咨询了中铁呼和浩特局的相关人士。

  据介绍,补办火车票需要上车前、上车后、下车后三步走。如果旅客是在上车前丢失车票,需要在停止检票前20分钟,到车站售票大厅找到办理“挂失补”业务的指定窗口,提供购票时使用的有效身份证件原件以及购(取)票地车站名称、乘车日期、车次、发站和到站等信息。经工作人员确认无误后,旅客可按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票票面信息与原车票一致,但票面上会加注“挂失补”字样;上车后,旅客须主动向列车工作人员声明,并提出开具“客运记录”的要求,经列车员核验“挂失补车票”、购票时所使用的有效身份证件原件与乘车人一致,并在到站前确认未发现原车票被他人使用后,会给乘客开具“客运记录”,与“挂失补车票”一并作为退票的凭证。特别提醒,“客运记录”与“挂失补”车票是退款必须同时提供的凭证,旅客一定要妥善保管;下车后,旅客持“挂失补”车票主动向出站口车站工作人员说明,并配合车站工作人员进行查验。旅客须在到站后24小时内,到车站售票厅办理“挂失补”车票退票业务。车站工作人员核实“客运记录”“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件后,退回“挂失补”车票票款。

  另外,乘客办理“挂失补”业务,仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车,四川文化传媒职业学院举办2019级新生法制教育讲座。只能办理一次,校园安全从我做起如何做好校园安全,不能改签、变更到站。原车票已退票的不能挂失;原车票已经改签的,只能对改签后的车票办理挂失;出具“挂失补”车票后,原车票失效,不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。 (记者 云艳芳)

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